الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن المقاسات والتوصيل والإرجاع والعناية. ما لقيتي سؤالك؟ راسلينا ونرد عليك بسرعة.
المقاس والقصة
كيف أعرف مقاسي؟
اضغطي "حاسبة المقاس" في صفحة المنتج واكتبي مقاس خصرك وأردافك، وتطلع لك مقاسك من جدول نفس الموديل. وتقدرين تضغطين "دليل المقاسات" وتشوفين الجدول كامل.
بين مقاسين؟ خذي الأكبر عشان الراحة. لسا محتارة؟ أرسلي لنا مقاس خصرك وأردافك والقطعة اللي عجبتك على واتساب، ونقولك مقاسك.
وإذا بعدها ما ضبط، وعد المقاس المثالي يضمن لك: بدّليه بمقاسك أو رجّعيه خلال 14 يوم من الاستلام.
مقاساتكم صغيرة ولا كبيرة؟
المقاسات مضبوطة. الشد جزء من القصة، فبتحسين إنه ثابت وداعم بدون ما يضغط. المقاسات من XS إلى 5XL حسب الموديل، والمقاسات المتوفرة مكتوبة في كل منتج.
بيبين تحت ملابسي؟
لا. الأطراف بدون خياطة ومسطحة، فتختفي تحت الفساتين والتوبات والتنانير الضيقة. ألوان البشرة عندنا ما تبين تحت الأبيض والألوان الفاتحة، والأسود ما يبين تحت اللبس الغامق.
أي بودي سوت أختار؟
اختاري حسب لبسك:
- فستان مفتوح من الظهر: The Backless Sculpt Bodysuit
- فستان بدون حمّالات: The Hourglass Sculpt Bodysuit
- كل يوم وتحت أي لبس: The Sculpt Tank Bodysuit
- لحاله كتوب: The V-Neck أو The Square Neck Bodysuit
محتارة؟ راسلينا ونختار لك.
القطع والخامات
من شو مصنوعة القطع؟
خليط ناعم ومرن جداً من النايلون والسباندكس، يشد بقوة ويحافظ على شده. الخامة بالضبط مكتوبة في صفحة كل منتج.
قد إيش الشد قوي؟
كل قطع Shapey شدها قوي: أقوى من الشد الخفيف، وبنفس الوقت مريحة تلبسينها طول اليوم.
أقدر ألبسه تحت العباية؟
أكيد. The Modest Long Sleeve Bodysuit يغطي بالكامل، و The Classic Sculpt Bodysuit ينعّم قوامك تحت الأقمشة الواسعة. والاثنين يتنفسون ويناسبون حر الإمارات.
أقدر ألبس المشد وأنا حامل أو بعد الولادة؟
ما ننصح بالمشدات وقت الحمل. وبعد الولادة، استشيري دكتورتك أول، خصوصاً في أول ست أسابيع.
التوصيل
وين توصلون؟
لكل الإمارات، وللسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان.
كم ياخذ التوصيل؟
- الإمارات: يوم أو يومين إذا مقاسك متوفر في دبي، وغير كذا قبل التاريخ اللي يبين في صفحة المنتج وفي سلتك.
- باقي دول الخليج: 4 إلى 10 أيام عمل.
صفحة كل منتج وسلتك يقولونك قبل ما تطلبين. وإذا طلبتي كذا قطعة، توصلك مع بعض.
كم سعر التوصيل؟
مجاني لكل الإمارات، و AED 99 لباقي دول الخليج.
أقدر أدفع كاش عند الاستلام؟
أكيد، الدفع كاش عند الاستلام متوفر في الإمارات. بس اختاريه وقت الدفع.
كيف أتابع طلبي؟
نخليك على اطلاع، وشركة التوصيل تتواصل معك يوم التوصيل. وتبين تعرفين وين وصل؟ أرسلي لنا رقم الطلب على واتساب بأي وقت.
الإرجاع والتبديل
كيف يصير الإرجاع والتبديل؟
راسلينا على واتساب أو الإيميل خلال 14 يوم من الاستلام وقولي لنا شو تبين ترجعين أو تبدلين، والباقي علينا. بتبدلين لمقاس أو لون ثاني؟ تدفعين بس فرق السعر إذا فيه.
شو اللي ينرجع؟
القطع اللي ما انلبست ولا انغسلت، وفيها كل التيكيتات، بتغليفها الأصلي، وشريط الحماية الصحي لسا موجود. لأسباب صحية ما نقدر نستقبل القطعة إذا انشال الشريط. محتارة؟ راسلينا قبل ما تشيلينه.
متى يرجع لي المبلغ؟
أول ما توصلنا القطعة ونتأكد منها، نرجّع المبلغ على نفس طريقة الدفع. والبنك ممكن ياخذ كم يوم عمل لين يبين.
العناية
كيف أغسل قطع Shapey؟
اغسليها باليد بموية باردة ومنظف خفيف. وإذا بالغسالة، حطيها في كيس غسيل شبك على برنامج بارد وخفيف. ونشفيها وهي ممدودة.
أقدر أنشفها بالنشافة؟
لا لو سمحتي. الحرارة تخرب الألياف المرنة اللي تعطي المشد شده. نشفيها دايماً وهي ممدودة.
الدفع
كيف أدفع؟
Visa و Mastercard و American Express و Apple Pay و Google Pay و tabby و tamara، والدفع كاش عند الاستلام في الإمارات. الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED).
كيف يشتغل tabby و tamara؟
اختاري tabby أو tamara وقت الدفع وقسّمي طلبك على 4 دفعات بدون فوائد: الأولى اليوم، والباقي كل شهر. بدون أي رسوم إضافية إذا دفعتي في وقتها.
في خصم إذا اشتريت أكثر؟
أكيد. في أي صفحة منتج، اختاري 2 بودي سوت بخصم 10% أو 3 بخصم 15%. الخصم ينضاف تلقائياً، بدون كود.
الحساب والخصوصية
لازم أسوي حساب عشان أطلب؟
لا، تقدرين تطلبين كضيفة. الحساب بس يخلي المتابعة وإعادة الطلب أسرع.
كيف تحمون بياناتي؟
الدفع يتم عن طريق شركات آمنة ومعتمدة، فإحنا ما نشوف ولا نحفظ بيانات بطاقتك. اقري أكثر في سياسة الخصوصية.
عندك سؤال ثاني؟ نرد بسرعة على واتساب، أو على الإيميل contact@shapey.co.
كلمينا على واتساب